Как бронировать ?  

Начались бронирования квартиры посуточно в Казани  на период универсиады 2013, сейчас уже заезжают с 20.06 или 21.06 и 24.06 по 20.07 большое количество человек.

Как правильно вести разговор!

В начале познакомиться как зовут и с каждым вопрос проговаривать имя с кем общаетесь. 

Пример:

Иван Иванович, сколько будет человек? Ответ

Иван Иванович, какого числа вы приезжаете?  Ответ

А Иван Иванович, сколько ночей вы будите в Казани? Ответ

Иван Иванович, вы приезжаете по работе или быть зрителем? Ответ

Иван Иванович, вы приезжаете во сколько по времени? Ответ 

Иван Иванович, сейчас в Казани проводят учения по "Антитеррору", и при подъезде в Казани у Вас будут спрашивать документы. Кто вы и что вы делаете в Казани?

_____________________________________________

Основные правила:

1. Вести диалог с клиентом, а не быть автоответчиком!

2. Если Вам задают вопрос постарайтесь уйти от ответом, задав вопрос. Таким образом вы узнаете что именно хочет клиент!

3. Если Вам зададут какова стоимость квартиры? ( Строго не задумывайтесь и не менживаться, клиент чувствует вашу не  уверенность  и слабость) 

Грамотный ответ и вы сразу задаете вопрос. 

"Стоимость квартиры зависит от количества человек, качества и какой период проживания"

Иван Иванович, для того что бы Вам точно сказать сумму я задам Вам несколько вопросов. 

Иван Иванович договорились? Ответ
Смотрите выше вопросы

_____________________________________________

Когда вы узнали о клиенте почти все, вы уже можете сами принять определенное решения о стоимости квартиры, нужен вам данный клиент или нет. Вы должны решать за него, но преподнести так как будто он принял решения. 

Если Вас клиент спрашивает точнее, вы отвечаете:

Стоимость квартир от 1500 до 3000 рублей с человека, но на каждую квартиру индивидуально. 

С кондером и без кондера
место распоожения

с инетом FiWi и без инета

и бла бла бла.......

В итоги вы знаете что именно клиенту нужно!
Всегда предлагайте несколько Вариант квартир посуточно в Казани. Так как клиент осознает что стоимость квартир от 1500 до 20000 рублей за сутки зависит от качество, количество, место расположения! 
По цене вы прощупываете клиента на платеже способность. Честно признаюсь год назад в не праздники в обычные дни в двухкомнатную заселял на 3 или 4 дня аренды за 5000 или 6000 рублей. Так как есть такие клиенты я их называю "понтарезы".
Задаем стандартный вопрос. Вам Иван Иванович, какаю квартиру желалось эконом, стандарт, люкс, апартаменты? Если слышите ответ "самую лучшую", вы озвучиваете самые самые стоят в районе 7000 рублей, но так как вас всего 3 человека и Вы на несколько дней будет скидка. Тут разговор нужно перевести на машину.
Иван Иванович, вы на какой машине ездите? Ответ
Иван Иванович, а на какой мечтали бы? Ответ
Иван Иванович, скажите мне пожалуйста вы в какую сумму хотели бы уложиться в стоимость квартиры? Ответ
Иван Иванович, могу сдать за сумму" озвучиваем сумму на 1000 рублей больше на которую озвучил клиент.  Вы же сами прекрасно понимаете новый дом, квартира полностью укомплектована, бла бла бла

Иван Иванович, давайте сделаем не Вам и не мне прибавим обе суммы и делим на пополам, не вам и не мне не обидно.
Данный разговор по факту заселения, если бронирования на будущие то это об этой технологий расскажу позже. 

Тема будет называться: "Как выявить потребности у клиента внести предоплату за проживания квартиры посуточно в Казани!" 

Делаем выводы:
1. Первое мы знаем о клиенте почти все.
2. Мы разговорились с клиентом и ведем диалог, таким образом клиент Вам доверяет и работает только с Вами.

3. Вы оцениваете подойдет Вам данный клиент или нет. Если не подходить звоните мне 89173944969, заселим клиента и получите вознаграждения!
4. Предоплата* (об этом расскажу позже)